Politica sui resi

Politica sui resi

Noi di Aurora & Valentina Milano facciamo di tutto per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento vi illustriamo chiaramente la nostra politica sui resi.

Condizioni di reso

- È possibile richiedere il reso di un articolo solo dopo averlo ricevuto fisicamente.
- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionali.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
- È consentito provare gli articoli, ma non indossarli.
- Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l'intenzione di restituirli (in parte).

Procedura di reso

1. Segnalate il vostro reso all'indirizzo info@aurora-valentina.it entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
2. Vi forniremo l'indirizzo di restituzione del nostro fornitore (con sede in Cina).
3. Il reso dell'articolo è interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese doganali o di spedizione.
4. Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità.

Rimborso

Una volta ricevuto l'articolo all'indirizzo di restituzione e verificato lo stato del prodotto, il 100% dell'importo pagato verrà rimborsato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Non è previsto alcun rimborso qualora il cliente si rifiuti di spedire il prodotto all'indirizzo di restituzione.

Responsabilità

-Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi smarriti qualora il tracciamento indichi che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
- Qualora venga fornito un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.
- Eventuali errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall'ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi, potete contattarci all'indirizzo info@aurora-valentina.it.